Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów i odstąpienia od umowy – drifciak

Ostatnia aktualizacja: 2 października 2026

Ta polityka określa zasady odstąpienia od umowy zawartej na odległość i zwrotu płatności. Uwzględnia ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Sprzedawcą jest drifciak – nierejestrowana działalność gospodarcza, e-mail: drifciak.sklep@gmail.com.

Produkty oferowane w sklepie wytwarzamy samodzielnie. Przed odesłaniem towaru prosimy o kontakt mailowy (pkt 2) – dzięki temu szybciej zidentyfikujemy zwrot i rozliczymy płatność.

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Jako konsument możesz odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym Ty (lub wskazana przez Ciebie osoba inna niż przewoźnik) weszłaś/wszedłeś w posiadanie towaru. Gdy zamówienie obejmuje kilka rzeczy dostarczanych osobno, termin liczy się od odbioru ostatniej z nich. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

2. Jak zgłosić zwrot

Wyślij oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres drifciak.sklep@gmail.com. Możesz skorzystać ze wzoru formularza (pkt 8), ale nie jest to obowiązkowe – wystarczy każde jednoznaczne oświadczenie. W wiadomości podaj:

numer zamówienia,
nazwę zwracanych produktów,
informację, że odstępujesz od umowy (powód nie jest wymagany).

Niezwłocznie potwierdzimy otrzymanie oświadczenia e-mailem. W ciągu 2 dni roboczych prześlemy Ci adres, na który należy odesłać towar, oraz dalsze instrukcje. Prosimy nie odsyłać paczki przed otrzymaniem adresu zwrotnego, bo przesyłka może nie zostać zidentyfikowana.

3. Termin odesłania towaru

Towar odeślij niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiłaś/odstąpiłeś od umowy. Do zachowania terminu wystarczy nadanie paczki przed jego upływem.

4. Stan zwracanego towaru

Towar możesz sprawdzić tak, jak w sklepie stacjonarnym. Odpowiadasz za zmniejszenie jego wartości, jeśli korzystałaś/korzystałeś z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Prosimy o bezpieczne zapakowanie towaru, najlepiej w oryginalne opakowanie. Brak oryginalnego opakowania nie pozbawia Cię prawa do odstąpienia od umowy.

5. Koszty zwrotu

Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi kupujący. Jeżeli zwrot wynika z wady towaru, pomyłki w zamówieniu po naszej stronie lub uszkodzenia w transporcie, koszt odesłania pokrywamy my – wtedy obowiązują zasady reklamacji z Regulaminu.

6. Zwrot płatności

Zwrócimy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy (do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez sklep), niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru albo dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną, niewiążącą się dla Ciebie z żadnymi kosztami. Bank lub operator płatności może potrzebować kilku dni na zaksięgowanie środków.

7. Wyjątki od prawa odstąpienia

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku:

towaru wyprodukowanego według specyfikacji konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
towaru dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
towarów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

Jeśli któryś z wyjątków dotyczy danego produktu, informujemy o tym w jego opisie.

8. Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*):
Numer zamówienia: ..........................................
Nazwa produktu(-ów): ..........................................
Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): ..........................................
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ..........................................
Adres konsumenta(-ów): ..........................................
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ..........................................
Data: ..........................................

(*) Niepotrzebne skreślić.

9. Towar wadliwy lub niezgodny z zamówieniem

Niezależnie od prawa odstąpienia przysługuje Ci reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową – przez 2 lata od dostarczenia towaru. Szczegóły opisuje Regulamin sklepu. Reklamację wyślij na drifciak.sklep@gmail.com z numerem zamówienia, opisem problemu i, jeśli to możliwe, zdjęciem.

10. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta

Zasady tej polityki stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).